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8月4日，阿里社區(qū)電商（MMC）事業(yè)群對(duì)疫情波動(dòng)地區(qū)用戶發(fā)出《阿里社區(qū)電商事業(yè)群致蘇湘鄂豫四省用戶的一封信》。信中提到，阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群（MMC）將在江蘇、湖南、湖北、河南等地，配合各地疫情防控統(tǒng)一指揮，在通過三級(jí)消殺確保安全的前提下，不關(guān)倉、保供應(yīng)、不漲價(jià)，協(xié)助解決部分地區(qū)出現(xiàn)的物資臨時(shí)性短缺、價(jià)格不穩(wěn)等問題，持續(xù)保障重點(diǎn)防控地區(qū)的防疫和生活物資供應(yīng)。
這份致用戶信公布了阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群接下來的抗疫舉措。對(duì)蘇湘鄂豫等疫情波動(dòng)相對(duì)較大的省份，阿里MMC將堅(jiān)持開倉營業(yè)并配送社區(qū)。在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，將盡力建立臨時(shí)配送點(diǎn)，保障生活物資能夠安全、及時(shí)送達(dá)千家萬戶。
為保障供應(yīng)，阿里MMC目前已緊急調(diào)動(dòng)12000多人投入作業(yè)，防疫和生活物資日均供應(yīng)量達(dá)近400萬件。在面向消費(fèi)者的四個(gè)端口——淘寶APP、淘特APP的“買菜”頻道、微信、支付寶的“盒馬集市”小程序上，還將上線抗疫頁面，同時(shí)上線限購功能，杜絕囤貨行為。阿里MMC將嚴(yán)禁物資價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)。
對(duì)于社會(huì)最為關(guān)注的安全問題，阿里MMC稱，他們將嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)所有中心倉、網(wǎng)格倉和上述4省20多萬個(gè)自提點(diǎn)的“三級(jí)消殺”，所有物資從產(chǎn)地、倉庫到社區(qū)全程“無接觸配送”，所有作業(yè)人員每日核酸檢測(cè)，所有物資嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫。