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國(guó)網(wǎng)福建電力為客戶提供辦電服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)福建電力開(kāi)展配網(wǎng)帶電作業(yè)，減少客戶停電。
“十三五”以來(lái)，福建全省上下奮力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超，綜合實(shí)力提級(jí)進(jìn)位，地區(qū)生產(chǎn)總值全國(guó)排名從2015年第11位上升至2019年第8位，經(jīng)濟(jì)總量實(shí)現(xiàn)超越。
這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就，與福建省近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境密不可分。“十三五”以來(lái)，福建省持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，落實(shí)減稅降費(fèi)政策，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境。
五年來(lái)，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，大力深化服務(wù)方式創(chuàng)新，優(yōu)化內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程，不斷增強(qiáng)客戶用電滿意度和獲得感?？蛻羯倥苈?，企業(yè)少操心，服務(wù)送上門(mén)，福建電力營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，幫助客戶更好更快“獲得電力”。2019年在福建省發(fā)改委組織開(kāi)展的營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中“獲得電力”指標(biāo)名列行業(yè)第1，全省水平相當(dāng)于全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體第14名。
讓利于企辦電用能更省錢(qián)
11月25日，福建泉州億宏線帶有限公司向福建晉江市供電公司申請(qǐng)的160千瓦用電工程提前送電，工程的電力外線從施工至送電僅用了2天，較以往縮短2天，節(jié)省辦電成本約12萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了電力外線建設(shè)“零投資”。
從2019年8月15日起，國(guó)網(wǎng)福建電力將小微企業(yè)低壓接入電網(wǎng)容量標(biāo)準(zhǔn)全面提升至160千瓦，城鄉(xiāng)無(wú)差別延伸投資界面至客戶表箱。也就是說(shuō)，用電申請(qǐng)容量在160千瓦及以下的小微企業(yè)僅需向供電公司提出用電項(xiàng)目申請(qǐng)，其電力外線建設(shè)維護(hù)均由供電公司全程負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“零投資”，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省范圍城鄉(xiāng)低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零上門(mén)、零審批、零投資”的“三零”普惠化服務(wù)，提前三年實(shí)現(xiàn)了今年9月份國(guó)家發(fā)改委和國(guó)家能源局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》提出的“到二零二二年底前，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)‘三零’服務(wù)的目標(biāo)。
今年以來(lái)，福建已為15.15萬(wàn)戶的小微企業(yè)提供用電報(bào)裝“三零”服務(wù)，節(jié)省辦電成本約10.7億元，平均接電時(shí)間降低為5天。福建廈門(mén)供電公司還推動(dòng)由地方政府財(cái)政出資建設(shè)1250千伏安及以下中小微企業(yè)用戶外線工程，預(yù)計(jì)每年將為廈門(mén)市中小微企業(yè)節(jié)約投資3000萬(wàn)元。
國(guó)網(wǎng)福建電力還通過(guò)貫通網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)部專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，建設(shè)供電能力可視平臺(tái)?？蛻羯暾?qǐng)用電報(bào)裝時(shí)，依托手持移動(dòng)終端定位功能，可快速定位客戶的用電地址，查看周邊電網(wǎng)資源配置、可開(kāi)放容量等，智能生成距離最近、最通暢的供電方案，客戶可依據(jù)預(yù)估造價(jià)、建設(shè)周期等維度對(duì)供電方案進(jìn)行比選，就近接入電網(wǎng)，幫助客戶節(jié)省辦電成本。
企業(yè)用電，最看重的就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?！笆濉币詠?lái)，國(guó)網(wǎng)福建電力在辦電成本方面創(chuàng)新服務(wù)、讓利于企，小微企業(yè)平均辦電成本由約21萬(wàn)元降至0元，減輕了企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力。
在降低用電成本方面，“十三五”以來(lái)，國(guó)網(wǎng)福建電力堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家降低電價(jià)政策，連年降低客戶用電成本。特別是今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，國(guó)網(wǎng)福建電力堅(jiān)決落實(shí)階段性降低企業(yè)用電成本政策，全年預(yù)計(jì)減免福建企業(yè)電費(fèi)約39億元，讓企業(yè)用電更劃算。
政務(wù)協(xié)作用電體驗(yàn)再升級(jí)
以前一家一家跑過(guò)去，現(xiàn)在“一窗式”服務(wù)到位。在泉州，埔西萬(wàn)達(dá)外線電源改造工程負(fù)責(zé)人王寶鐵率先享受到了電力工程占用挖掘道路“一窗式”聯(lián)審帶來(lái)的便利。
2019年，泉州供電公司聯(lián)合泉州市行政服務(wù)中心，率先推行電力工程占用挖掘道路“一窗式”聯(lián)審，由供電公司駐行政服務(wù)中心人員“一窗式”受理和初審客戶申報(bào)資料后，由供電公司召集城市管理局、公路局等相關(guān)的行政主管部門(mén)，以及園林、燃?xì)?、交警等相關(guān)的管線審批部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主，對(duì)電力工程占用挖掘道路項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、施工方案等進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)勘審批。
電力工程占用挖掘道路“一窗式”聯(lián)審后,使得審批總時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的30個(gè)工作日壓降到9個(gè)工作日,提高了項(xiàng)目審批速度，真正做到便民、利民和為民。今年8月，“一窗式”聯(lián)審經(jīng)驗(yàn)入選福建省發(fā)改委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。
“十三五”以來(lái)，國(guó)網(wǎng)福建是力推動(dòng)政企信息互聯(lián)互通，先后推出依托“多規(guī)合一”審批平臺(tái)開(kāi)展“先導(dǎo)式”辦電服務(wù)、用電項(xiàng)目整體租賃服務(wù)、“房產(chǎn)+電表”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶等一大批創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)低壓居民和企業(yè)客戶19項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”,8項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一趟”，幫助客戶更好更快“獲得電力”。
辦電服務(wù)更便捷，用電體驗(yàn)也在持續(xù)優(yōu)化。國(guó)網(wǎng)福建電力共享政務(wù)服務(wù)平臺(tái)資源，將供電服務(wù)功能模塊嵌入政府、社區(qū)等政務(wù)服務(wù)終端，通過(guò)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)客戶打印電費(fèi)電子發(fā)票和查詢信息24小時(shí)“就近辦”，涉電業(yè)務(wù)在“家門(mén)口”辦理，打通24小時(shí)便民供電服務(wù)“最后一公里”，提升服務(wù)便利度。目前，福建全省共有645臺(tái)臺(tái)政務(wù)服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)功能的嵌入。
創(chuàng)新技術(shù)供電更加可靠
“尊敬的客戶：因電力檢修、用電工程、市政工程等需要，擬對(duì)下列供電設(shè)備進(jìn)行停電，請(qǐng)停電范圍內(nèi)的客戶提前做好準(zhǔn)備……”9月1日起，福建省福州市和廈門(mén)市共7個(gè)區(qū)域19.65萬(wàn)戶客戶再也看不到這樣的計(jì)劃停電信息了。
國(guó)網(wǎng)福建電力在福州閩江兩岸中央商務(wù)區(qū)、馬尾科技園區(qū)、平潭金井自貿(mào)區(qū)核心區(qū)和廈門(mén)自貿(mào)區(qū)、集美新城、會(huì)展片區(qū)、五緣灣片區(qū)等7個(gè)區(qū)域取消10千伏計(jì)劃停電，意味著今后這些區(qū)域10千伏電網(wǎng)檢修作業(yè)不再需要停電，而是實(shí)行帶電檢修。
“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)福建電力加快電網(wǎng)建設(shè)，加大投資力度，建成“全省環(huán)網(wǎng)、沿海雙廊”500千伏主干網(wǎng)架，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠、互聯(lián)互通、柔性高效的高端配電網(wǎng)。在建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)福建電力依靠帶電作業(yè)、供電方式創(chuàng)新等技術(shù)手段支撐電網(wǎng)檢修作業(yè)，減少計(jì)劃停電。該公司創(chuàng)新推出“城市充電寶”快速組網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用涵蓋5類12種典型作業(yè)方法，對(duì)電網(wǎng)檢修作業(yè)影響的客戶應(yīng)急供電，實(shí)現(xiàn)檢修、供電兩不誤。今年以來(lái)，福建全省開(kāi)展配網(wǎng)帶電作業(yè)19747次，戶均停電時(shí)間減少3.97小時(shí)。
目前，福建省的城市供電可靠率達(dá)到99.979%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.873%。2019年與2015年相比，福建省城市停電時(shí)長(zhǎng)減少了四分之三，農(nóng)村停電時(shí)長(zhǎng)減少了二分之一。廈門(mén)城市供電可靠率居全國(guó)50個(gè)主要城市第一，已達(dá)到東京、巴黎等城市水平。（文/圖：林麗平）