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潤昌工程質(zhì)量檢測有限公司為順應(yīng)時代發(fā)展與科技進步，推動疫情期服務(wù)線上化轉(zhuǎn)型趨勢，工商銀行北京宣武支行貫徹落實總分行戰(zhàn)略部署，在全轄網(wǎng)點投產(chǎn)“云網(wǎng)點”線上門店項目，開創(chuàng)了高效便捷的非接觸式服務(wù)新模式。
“云網(wǎng)點”是功能齊全、生動有趣的工行線上網(wǎng)點,客戶可通過“工行服務(wù)”微信小程序便捷訪問，隨時隨地享受創(chuàng)新科技的方便暢快，體驗工行數(shù)字賦能的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“我的銀行卡消磁了，但沒時間排隊辦理怎么辦？”工行宣武陶然亭支行近日接到張先生焦急的電話咨詢，客戶因工作繁忙常受到長時間排隊等號的困擾。
工作人員在了解情況后，遠程指導(dǎo)張先生微信登錄云網(wǎng)點“隨心辦”模塊進行換卡不換號業(yè)務(wù)申請，并通過郵寄到家的方式進行卡片的激活使用，三分鐘申請完畢，也免去了前往柜面辦理及領(lǐng)取的麻煩。
工作人員又向其介紹了云網(wǎng)點預(yù)約取號的功能，可隨時了解網(wǎng)點排隊進程，進行線上取號，合理安排出行時間，減少不必要的等待。并且輕點屏幕就能進行賬戶查詢和明細申請，為日常資金流動更上一道安全鎖。
該行通過“云網(wǎng)點”平臺應(yīng)用，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)模式中有溫度的連結(jié)，在大力踐行綠色環(huán)保理念和疫情期非必要不接觸的倡導(dǎo)中，為客戶提供科技化、智能化、線上化的專業(yè)服務(wù)，為客戶帶來更為高效快捷的全新服務(wù)體驗。（陳果）