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北京市某醫(yī)院醫(yī)生正在進(jìn)行線上問診。荊文娜/攝
中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者|荊文娜
“從2020年5月大規(guī)模啟動互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)服務(wù)至今，北京市屬醫(yī)院在線服務(wù)患者達(dá)26.35萬人次?！敝袊?jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者近日從北京市醫(yī)院管理局了解到，如今，北京朝陽醫(yī)院、宣武醫(yī)院、安定醫(yī)院等5家醫(yī)院月均互聯(lián)網(wǎng)診療量均在1000人次以上，其他醫(yī)院的診療人次也均有穩(wěn)步提升。目前，北京市屬醫(yī)院提供線上服務(wù)的出診醫(yī)務(wù)人員數(shù)量已達(dá)1971人。其中，醫(yī)生1678人，護(hù)士158人，藥師135人；中高職人員稱占比達(dá)到90.5%。
據(jù)介紹，按照線上就診流程，復(fù)診患者通過京醫(yī)通、微信小程序、醫(yī)院App等多種方式預(yù)約互聯(lián)網(wǎng)診療的號源，即可按照掛號時間等待醫(yī)生，通過網(wǎng)絡(luò)視頻與醫(yī)生“面對面”交流病情，享受便捷的線上就診服務(wù)。以北京腫瘤醫(yī)院為例，復(fù)診患者可通過“北腫云病歷”App預(yù)約掛號，在家里看診。醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行問診，在線為患者開具檢查、檢驗(yàn)及處方，并通過“北腫云病歷”把診療單和病歷推送給患者。患者可在線上完成繳費(fèi)、預(yù)約檢查日期，可以選擇到醫(yī)院做檢查和取藥，也可以在當(dāng)?shù)鼗蚓徒t(yī)院完成后續(xù)醫(yī)療復(fù)查。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月20日，北京腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)門診已覆蓋全院32個科室，累計(jì)服務(wù)患者超過9萬人次，日均超過25位醫(yī)生在線服務(wù)，包括知名專家、教授，日均患者服務(wù)量超350人次。
中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，北京市屬醫(yī)院在推動互聯(lián)網(wǎng)診療過程中積極確保線上線下銜接，保障患者全流程就診。線上醫(yī)師可通過門診醫(yī)生工作站為患者預(yù)約下一次線下就診號源或線上就診號源。同樣，線下醫(yī)師就診時也可為患者預(yù)約下一次線下或線上復(fù)診號源，通過實(shí)現(xiàn)線上線下號源互通，保障患者能夠獲得及時、合理、全面的診治過程。
值得一提的是，醫(yī)院還設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)診療自助打印機(jī)。線上就診的患者來院后，可自行通過互聯(lián)網(wǎng)自助打印機(jī)打印出自己所需的病歷、診斷證明書、處方、檢驗(yàn)檢查申請單等紙質(zhì)單據(jù)。在不改變院內(nèi)就醫(yī)流程和患者習(xí)慣的基礎(chǔ)上，促進(jìn)線上和線下的有效銜接。據(jù)了解，首都兒科研究所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的科室已覆蓋到線下臨床所有專業(yè)。為滿足更多患兒的線上就診需求，首都兒科研究所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從今年7月26日起，全面開放互聯(lián)網(wǎng)門診小夜班號源，互聯(lián)網(wǎng)門診時間從原來的每日17時延長到21時，日均增加300個線上號源。
此外，為了讓患者用藥更加安全和便捷，北京患者在線上問診開具處方后，后臺藥師通過處方前置審核功能對處方進(jìn)行審核后，打印個性化的用藥指導(dǎo)單或用藥二維碼，隨藥快遞到家，讓群眾少跑腿，大大縮減了就醫(yī)取藥的時間。
據(jù)了解，北京各市屬醫(yī)院根據(jù)自身診療特點(diǎn)，探索不同的互聯(lián)網(wǎng)藥品快遞到家服務(wù)。同仁醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)送藥到家的用藥指導(dǎo)單上印制二維碼，患者通過掃碼不僅可以快速獲取藥品的處方信息和用藥指導(dǎo)，還可查看藥品特殊裝置、特殊用法的動畫演示指導(dǎo)，演示簡單易懂。患者可通過逐步跟隨學(xué)習(xí)使用方法，提升其用藥依從性，并保證了患者用藥安全。安貞醫(yī)院隨藥品附寄特殊用藥指導(dǎo)單及用藥咨詢中心服務(wù)卡。北京市屬醫(yī)院通過提供特色化服務(wù)，全方位向患者提供了優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，為其用藥安全保駕護(hù)航。自有關(guān)服務(wù)上線以來，周服務(wù)患者達(dá)4550余人次。