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中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者|楊虹
林強(qiáng)倪文忠汪險(xiǎn)峰
能源保供，事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活。面臨著煤價(jià)高企、企業(yè)虧損的不利局面，東北三省熱電企業(yè)扎實(shí)做好保供電保供熱工作，堅(jiān)決打好打贏(yíng)能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)保障電力熱力安全可靠供應(yīng)，確保人民群眾安全溫暖過(guò)冬。
提前供熱暖民心
作為黑龍江省大興安嶺地區(qū)供熱面積最大的熱電企業(yè)，加格達(dá)奇慧城熱電公司承擔(dān)著加格達(dá)奇區(qū)710萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)。9月21日，大興安嶺加格達(dá)奇區(qū)提前4天開(kāi)栓供熱，讓居民如期住上暖房子。在黑龍江省雞西市，雞西龍?zhí)乒峁境袚?dān)著871.64萬(wàn)平方米、9萬(wàn)余戶(hù)熱用戶(hù)的供熱任務(wù)，從10月5日供熱啟動(dòng)，到8日凌晨，居民家中溫度普遍在23度左右，已達(dá)到正常的供熱狀態(tài)?！盁崃耍瘹馄鵁岷鹾醯?，家里也特別暖和。”家住星河公館小區(qū)的李女士對(duì)雞西龍?zhí)乒峁镜墓豳|(zhì)量深表滿(mǎn)意。
大唐吉林發(fā)電公司承擔(dān)著吉林省9900多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，占吉林省大型電廠(chǎng)集中供熱面積的32.6%。時(shí)至采暖期，所屬各熱源廠(chǎng)、供熱企業(yè)不講條件，積極備戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)，全力保障吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民溫暖過(guò)冬。10月12日，大唐琿春發(fā)電廠(chǎng)提前8天正式開(kāi)栓供熱，其他熱源廠(chǎng)和熱力企業(yè)于10月15日提前5天全部開(kāi)栓供熱。
錦州熱電、沈東熱電、葫蘆島熱電3家煤電企業(yè)6臺(tái)機(jī)組全部在網(wǎng)運(yùn)行，成為遼寧省“保供熱、惠民生”的中堅(jiān)力量?！艾F(xiàn)在開(kāi)始廠(chǎng)外熱網(wǎng)進(jìn)行升溫，打開(kāi)廠(chǎng)外熱網(wǎng)供汽門(mén)！”10月28日18時(shí)10分，隨著當(dāng)值值長(zhǎng)一聲令下，錦州熱電公司提前3天開(kāi)栓供熱，讓廣大群眾提前感受到溫暖。11月1日，隨著生產(chǎn)一線(xiàn)職工調(diào)整一網(wǎng)流量及循環(huán)泵頻率，開(kāi)啟一二網(wǎng)排氣等一系列緊張有序的工作，沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司正式開(kāi)栓供熱。
“冬病夏治”緊排查
為確保今冬如期供暖，加格達(dá)奇慧城熱電公司在供熱“間歇期”，積極開(kāi)展了“冬病夏治”的供熱保障工作，對(duì)鍋爐本體、冷軋機(jī)、下煤管等技術(shù)改造大修達(dá)71項(xiàng)，更換葉輪等大型設(shè)備15套。為確保每一戶(hù)室內(nèi)達(dá)標(biāo)，哈爾濱新區(qū)供熱管理部門(mén)和熱企每年都對(duì)區(qū)內(nèi)供熱用戶(hù)摸底調(diào)查，對(duì)上一年投訴用戶(hù)全部走訪(fǎng)一遍，找到問(wèn)題癥結(jié)，開(kāi)展“冬病夏治”。據(jù)了解，由于用戶(hù)裝修、改動(dòng)管網(wǎng)等可能影響供熱平衡，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)有的用戶(hù)家供熱不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，哈爾濱第三發(fā)電廠(chǎng)熱力公司對(duì)于冬季供熱發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)解決不了或采取臨時(shí)解決辦法的，供熱結(jié)束后，會(huì)拿出徹底解決的辦法。
長(zhǎng)春市熱力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司作為吉林省供熱面積最大的企業(yè)，在長(zhǎng)春承擔(dān)著57萬(wàn)用戶(hù)和1400余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的供熱工作，針對(duì)今冬供熱保障工作，集團(tuán)提前著手，嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間完成供熱設(shè)施檢修、管網(wǎng)大修等工作，確保今冬供熱工作安全穩(wěn)定。檢修過(guò)程中針對(duì)區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)、換熱站和采暖設(shè)備等進(jìn)行地毯式檢修維護(hù)，不放過(guò)任何隱患，對(duì)每項(xiàng)檢修工作力求精益求精，做到完成一項(xiàng)、驗(yàn)收合格一項(xiàng)。
為了提供優(yōu)質(zhì)高效的熱源，錦州熱電、沈東熱電、葫蘆島熱電3家煤電企業(yè)對(duì)熱網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修維護(hù)，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患，確保設(shè)備“健康上崗”。為保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，打造群眾滿(mǎn)意的“暖心工程”，沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司2家熱力企業(yè)全面開(kāi)展“冬病夏治”工作，高效完成543項(xiàng)檢修項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備動(dòng)態(tài)“零缺陷”，熱網(wǎng)系統(tǒng)可靠性進(jìn)一步提高，為保證供暖季安全穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)制定了“保熱網(wǎng)安全、防供暖中斷”的應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)展供熱中斷突發(fā)事件實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，全面提升“保民生、保供熱”水平。
貼心服務(wù)全天候
為了能夠更好地服務(wù)轄區(qū)客戶(hù)，長(zhǎng)春市熱力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司組織開(kāi)展供熱用戶(hù)“大走訪(fǎng)”活動(dòng)。此外，長(zhǎng)熱集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)963963在10月10日進(jìn)入到全天候24小時(shí)服務(wù)，保證供熱用戶(hù)與供熱企業(yè)“溝通有序”。自10月15日開(kāi)栓以來(lái)，一汽熱力公司持續(xù)開(kāi)展“管家式”服務(wù)，為百姓心貼心上門(mén)服務(wù)，百余名干部職工奔赴供熱第一線(xiàn)，駐扎到供熱所屬區(qū)域，在用戶(hù)家門(mén)口設(shè)置15個(gè)供熱服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展供熱咨詢(xún)、報(bào)修服務(wù)，零距離解答用熱問(wèn)題。
本采暖期，長(zhǎng)春熱力公司通過(guò)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，以多頻次、全方位的方式面對(duì)面與用戶(hù)溝通，形成“供熱回訪(fǎng)”長(zhǎng)效機(jī)制，共計(jì)走訪(fǎng)200余戶(hù)；下大力氣推進(jìn)區(qū)域服務(wù)建設(shè)，正式啟用9個(gè)區(qū)域服務(wù)部，并與物業(yè)協(xié)管合作，打通供熱服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)做實(shí)做細(xì)供熱服務(wù)舉措，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。