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隋海燕
突如其來的新冠肺炎疫情催生了新的消費(fèi)觀念,重塑了消費(fèi)行為。在新冠肺炎疫情和“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，基于網(wǎng)絡(luò)非接觸式的新型消費(fèi)模式（下文簡稱“新型消費(fèi)”）展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的加持下，新技術(shù)創(chuàng)新帶動新的消費(fèi)增量。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)到了11.76萬億元，同比增長10.6%，滲透率占比增長到了30%。以山東省煙臺市為例，“新型消費(fèi)”具有以下幾個特點(diǎn)：
線上購物已成習(xí)慣。一是直播帶貨消費(fèi)受到廣大消費(fèi)者的青睞，淘寶、拼多多等電商平臺以及抖音、快手等短視頻平臺直播帶貨品類涵蓋吃穿住用行等各方面，遍及日常生活每一個角落。二是多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬生鮮等互聯(lián)網(wǎng)平臺給居民生活帶來極大的便利，節(jié)省了去市場買菜的時間，非常適合上班族。三是可以通過手機(jī)淘寶“淘鮮達(dá)”、“京東到家”線上直接下單，一小時送貨到家，商品價格與大潤發(fā)、振華量販各門店的商品價格完全一致，這種方式也備受消費(fèi)者的喜愛。四是社區(qū)微信群團(tuán)購?fù)ㄟ^“微信接龍”小程序可以先得到消費(fèi)者的需求反饋，再按需求進(jìn)貨供給，可降低商家成本，相比超市的送貨上門服務(wù)，節(jié)省了大量運(yùn)費(fèi)，這種團(tuán)購方式至今依然火爆。
線上教育備受青睞。一是“國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺”充分考慮不同年級學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循線上學(xué)習(xí)規(guī)律，覆蓋小學(xué)、初中、高中所有年級和各主要學(xué)科，受到教師、學(xué)生和家長的一致好評。大部分中小學(xué)生都能夠充分利用平臺學(xué)習(xí)資源，科學(xué)安排課后學(xué)習(xí)時間，做好各學(xué)科的預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，有助于學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力。二是“煙臺市微課平臺”整合、共享全市各學(xué)段、學(xué)科微課資源，支持各類優(yōu)質(zhì)教育資源開放共享，滿足假期期間全市學(xué)生自主在線學(xué)習(xí)的需求。三是抗擊疫情停課期間，學(xué)生們通過釘釘直播、騰訊會議等方式實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”。
線上文娛蔚然成風(fēng)。一是“煙臺文旅云”整合煙臺圖書館數(shù)字閱讀資源，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)字資源共享，為愛閱讀的人搭建了一個集看書、聽書、動畫視頻、互動體驗等功能于一體的一站式數(shù)字資源平臺。二是數(shù)字技術(shù)讓博物館對外服務(wù)更加便捷、豐富，讓文化惠民“觸手可及”。消費(fèi)者通過電腦或手機(jī)登錄“煙臺文旅云”便可以實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗效果，提升虛擬博物館的應(yīng)用體驗。三是書店通過網(wǎng)店、微店、微信社群、直播等形式開展線上售書活動，受到讀者喜愛。
線上旅游漸成時尚?！盁熍_文旅云”作為智慧文旅公共服務(wù)平臺，推出多種智慧應(yīng)用功能，服務(wù)效能更精準(zhǔn)。一是實(shí)現(xiàn)全市所有76家A級旅游景區(qū)VR體驗和云導(dǎo)覽全覆蓋，實(shí)現(xiàn)21家4A級旅游景區(qū)智慧化線上預(yù)約，無紙化、無接觸通行入園，極大方便了消費(fèi)者。二是創(chuàng)新設(shè)置了“推薦、看點(diǎn)、圈子、探索、我的”5大版塊，基于用戶位置、興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習(xí)慣，上線藝術(shù)欣賞、精品慕課、讀好書、攻略游記等文旅資源，推出文旅活動、在線直播、旅游線路、影像煙臺等主題產(chǎn)品。三是打通數(shù)據(jù)壁壘，橫向?qū)庸病⒋髷?shù)據(jù)局、通信、金融等部門，縱向?qū)訃夜参幕啤⑷珖羌夛埖?、旅行社、A級景區(qū)、文旅項目管理系統(tǒng)、好客山東網(wǎng)、“云游齊魯一部手機(jī)游山東”等國家（省）平臺，融合同程、攜程等OTA及煙臺文旅新媒體平臺，真正實(shí)現(xiàn)共享共用。
總之，基于線上非接觸式的“新型消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，居民消費(fèi)升級后出現(xiàn)的新現(xiàn)象，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，“新型消費(fèi)”相關(guān)業(yè)態(tài)和模式也會不斷發(fā)展變化。
（作者單位：山東省煙臺市委黨校）