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8月4日，阿里社區(qū)電商（MMC）事業(yè)群對疫情波動地區(qū)用戶發(fā)出《阿里社區(qū)電商事業(yè)群致蘇湘鄂豫四省用戶的一封信》。信中提到，阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群（MMC）將在江蘇、湖南、湖北、河南等地，配合各地疫情防控統(tǒng)一指揮，在通過三級消殺確保安全的前提下，不關倉、保供應、不漲價，協(xié)助解決部分地區(qū)出現(xiàn)的物資臨時性短缺、價格不穩(wěn)等問題，持續(xù)保障重點防控地區(qū)的防疫和生活物資供應。
這份致用戶信公布了阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群接下來的抗疫舉措。對蘇湘鄂豫等疫情波動相對較大的省份，阿里MMC將堅持開倉營業(yè)并配送社區(qū)。在中高風險區(qū)域，將盡力建立臨時配送點，保障生活物資能夠安全、及時送達千家萬戶。
為保障供應，阿里MMC目前已緊急調動12000多人投入作業(yè)，防疫和生活物資日均供應量達近400萬件。在面向消費者的四個端口——淘寶APP、淘特APP的“買菜”頻道、微信、支付寶的“盒馬集市”小程序上，還將上線抗疫頁面，同時上線限購功能，杜絕囤貨行為。阿里MMC將嚴禁物資價格出現(xiàn)異常波動。
對于社會最為關注的安全問題，阿里MMC稱，他們將嚴格執(zhí)行對所有中心倉、網(wǎng)格倉和上述4省20多萬個自提點的“三級消殺”，所有物資從產(chǎn)地、倉庫到社區(qū)全程“無接觸配送”，所有作業(yè)人員每日核酸檢測，所有物資嚴格檢驗檢疫。